W biurach przedsiębiorstw i centrach telefonicznych „dobry zestaw słuchawkowy” to nie tylko doskonała jakość dźwięku, ale także stabilność,-długoterminowa trwałość i codzienna niezawodność.
Przedstawiciele obsługi klienta w call center często rozmawiają ponad 8 godzin dziennie, często doświadczając zginania kabli, nadużywania mikrofonu, naciskania przycisków i upuszczania zestawu słuchawkowego. Klienci korporacyjni najbardziej niepokoją się nie słabą jakością dźwięku, ale awarią zestawów słuchawkowych po krótkim czasie, niestabilnością platformy i zwiększonym hałasem podczas połączeń.
Jest to podstawowa zasada, której przestrzega Boxin: jakość zestawu słuchawkowego nie jest czymś, o czym można po prostu mówić; to coś, co testujesz i weryfikujesz.
Dlatego w oparciu o system zarządzania jakością ISO 9001 opracowaliśmy proces testowania niezawodności znacznie przewyższający proces stosowany w zwykłych fabrykach zestawów słuchawkowych, aby zapewnić stabilne działanie każdego zestawu słuchawkowego UC w środowiskach-na poziomie przedsiębiorstwa.
I. ISO 9001: Podstawa systemu jakości firmy Boxin
Wiele osób uważa, że ISO 9001 to po prostu „certyfikat”.
Jednak w prawdziwej produkcji reprezentuje to systematyczne podejście inżynieryjne do „stabilizacji jakości”.
W Boxin system ten jest wdrażany na każdym kroku:
1. Standaryzowany proces rozwoju (NPI → EVT → DVT → PVT → MP)
Każda zmiana konstrukcyjna i każdy nowy materiał musi zostać zweryfikowany przed wejściem do masowej produkcji.
2. Pełny-mechanizm identyfikowalności procesów
Prowadzona jest pełna dokumentacja przychodzących materiałów, testów i partii produkcyjnych.
3. Cztery punkty kontrolne kontroli jakości: IQC / IPQC / FQC / OQC
IQC: Kontrola przychodzącego materiału; losowe pobieranie próbek mikrofonów, kabli i głośników.
IPQC: Kontrola procesu produkcyjnego; zautomatyzowany sprzęt wykrywa defekty w czasie rzeczywistym.
FQC: Weryfikacja jakości gotowego produktu, w tym badanie spójności akustycznej.
OQC: weryfikacja-przed wysyłką w celu zapewnienia spójności w każdej partii.
System ten gwarantuje, że jakość Boxin nie jest tylko kwestią przypadku, ale niezmiennie wysoką jakością w każdej partii.
II. Testowanie niezawodności: Dlaczego zestawy słuchawkowe Boxin są trwalsze?
Często mówimy: „Jakość zestawów słuchawkowych można ocenić na podstawie wyników laboratorium testowego”. Poniżej znajdują się główne projekty dotyczące niezawodności zestawów słuchawkowych UC z-samodzielnie zbudowanego laboratorium Boxin.
1. Testowanie żywotności kabli i przycisków: odporność na rozciąganie, zginanie i pękanie
Co jest najbardziej podatne na awarie w call center? Kable.
Dlatego prowadzimy:
5000–10000 prób zginania
Testy rozciągania (upewniające się, że się nie rozerwą)
Testy rotacyjne (nauszniki mogą się obracać, ale nie pękają)
Przyciski są równie rygorystyczne:
Żywotność przycisku 50 000–100 000 cykli
Sprawdzamy spójność tłumienia, aby zapewnić spójne wyczucie nowych i starych zestawów słuchawkowych
Testy te zapewniają, że zestawy słuchawkowe nie ulegną łatwemu uszkodzeniu-w scenariuszach na dużą skalę.
2. Testowanie trwałości systemu akustycznego: zapewnienie stabilnego dźwięku
Głośniki i mikrofony przechodzą:
48-godzinny test starzenia przy ciągłym odtwarzaniu
Test udarności wysokiej-/niskiej-częstotliwości
Test tłumienia czułości mikrofonu
Weryfikacja spójności efektu redukcji szumów ENC/AI
Zapewnia brak problemów, takich jak zmniejszenie głośności, zniekształcenia lub rozmycie mikrofonu po długotrwałym użytkowaniu.
3. Testy środowiskowe i temperatury/wilgotności: Zgodność z globalnym klimatem
Nasi klienci korporacyjni znajdują się na całym świecie, dlatego naszych zestawów słuchawkowych nie można dostosować do tylko jednego klimatu.
Prowadzimy:
Wysoka temperatura: +70 stopni
Niska temperatura: –20 stopni
Wysoka wilgotność: 90% wilgotności względnej
Test cykliczny temperatury
Symulacja magazynu
Zapewnienie stabilnego działania zestawów słuchawkowych niezależnie od trudnych warunków panujących w Ameryce Północnej, wilgotności Azji Południowo-Wschodniej czy-klimatyzowanego środowiska biurowego.
4. Testy na upadki i uderzenia: Odporne na upadki
Często zdarza się, że zestawy słuchawkowe spadają ze stołu.
Prowadzimy:
Swobodny spadek-z wysokości ponad 1 metra pod kątem
Spadek opakowania
Próba udarności
Zapewnienie, że elementy konstrukcyjne pozostaną bezpieczne, nie pękną, a wewnętrzne połączenia lutowane nie rozłączą się.
5. Testowanie stabilności bezprzewodowej częstotliwości radiowej (dla bezprzewodowych zestawów słuchawkowych UC)
W przypadku bezprzewodowych zestawów słuchawkowych przeprowadzamy:
Testowanie sygnału penetracji ściany
Weryfikacja stabilności klucza sprzętowego
Testowanie kompatybilności z platformami takimi jak Teams/Zoom/Cisco/Genesys
Zapewnienie klientom korporacyjnym możliwości „plug and play, braku zerwanych połączeń i niskich opóźnień”.
III. Własne laboratorium Boxina: prawdziwa siła fabryki ODM
Nie wszystkie fabryki zestawów słuchawkowych mają własne laboratoria.
Jednak jako firma z 30+-letnim doświadczeniem produkcyjnym Boxin wierzy, że:
Profesjonalne możliwości produkcyjne ODM=i możliwości testowania.
Nasze laboratorium wyposażone jest w:
Tester mgły solnej (weryfikuje odporność korozyjną części metalowych)
Komora do badania temperatury i wilgotności
Automatyczny tester żywotności przycisku
System badań akustycznych (AP/B&K)
Maszyna do badania rozciągania drutu
Sprzęt do badania wibracji
Wnęka akustyczna mikrofonu
Oznacza to, że możemy nie tylko wyprodukować zestawy słuchawkowe, ale także w pełni zweryfikować, czy projekt, materiały i konstrukcja spełniają standardy.
Nasz sprzęt testowy
IV. Pięciokrotna-kontrola jakości zapewniająca stałą jakość w każdej partii
1. Kontrola przychodząca IQC
Ścisła kontrola nad mikrofonami, głośnikami, przewodami i PCBA.
2. IPQC-Inspekcja procesu
Każdy etap produkcji jest rejestrowany, a wadliwe produkty są przechwytywane w czasie rzeczywistym.
3. Kontrola gotowego produktu FQC
Kompleksowe testowanie akustyki, mikrofonu, redukcji szumów, wyglądu, przycisków i funkcji.
4. Kontrola OQC-przed wysyłką
W przypadku każdej partii przeprowadza się pobieranie próbek lub pełną kontrolę.
5. Zamknięta pętla- skargi klienta (mechanizm ciągłej optymalizacji ISO)
Obejmuje analizę 7D/8D, wykorzystywaną do ciągłego ulepszania dojrzałych produktów.
Cały ten proces umożliwia firmie Boxin przez długi czas obsługę zagranicznych przedsiębiorstw, centrów telefonicznych i klientów z branży finansowej.
Nasze wyposażenie do formowni
V. Dlaczego klienci ODM zestawów słuchawkowych UC wybierają Boxin?
30+ lat doświadczenia w zakresie słuchawek ODM
Własna formownia + w pełni zautomatyzowana produkcja
Profesjonalny zespół badawczo-rozwojowy słuchawek biurowych UC
Dedykowane laboratoria akustyczne i niezawodnościowe
Pełne-zarządzanie jakością procesów certyfikowane przez ISO 9001
Obsługuje głęboką personalizację ODM i rozwiązania markowe
Mówiąc najprościej: nie tylko produkujemy zestawy słuchawkowe, tworzymy „stabilne,-długoterminowe zestawy słuchawkowe-dla przedsiębiorstw”.
Wniosek
Jakość nie jest zaletą, ale podstawową umiejętnością
W Boxin wierzymy: Niezawodność nie jest sloganem, ale możliwością wynikającą z każdego raportu z testów, każdej weryfikacji i każdej stabilnej dostawy partii. Wartość zestawów słuchawkowych-dla przedsiębiorstw nie polega na ich licznych funkcjach, ale na ich niezawodności i niezawodności każdego dnia.
To obietnica jakości firmy Boxin.
